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大師輕鬆讀 2003/08/28 [第42期]:e零售: 後電子商務獲利10策

  • 點閱:65
  • 作者:
  • 出版年:2003.08
  • 出版社:輕鬆讀文化
  • 出版地:臺北市
  • 集叢名:創意思考

金甌女中

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簡介

本期目錄:

五分鐘摘要
電子商務八大重要觀念

1.網路只是商業進化過程的一個階段。
2.電子商務中的「商務」部分,有不可或缺的重要性。
3.消費者是未來成功的關鍵要素。
4.市場區隔對線上銷售極其重要。
5.品牌建立必須結合線上與實體的活動。
6.顧客滿意度,才是關鍵因素,而非受歡迎的程度。
7.創新工作得專注在顧客需求上。
8.最後的贏家永遠是最有效的供應鏈。

未來十大電子商務策略

1.在電子零售營運中,加入實體部分。
2.專注於解決顧客問題,而非科技。
3.別在意能否做個先驅者,而是成為最後的勝利者。
4.發展「章魚式」的品牌。
5.從免費演進到收費。
6.增添人性化。
7.在新市場區隔中銷售時,採取多樣化管道。
8.在全球市場銷售及採購。
9.發展網路和商務的策略聯盟。
10.利用網路創造精簡的需求鏈。

回應與討論

主題看板:

重思「電子商務」本質,開創成功的商業模式

電子商務一開始就宣稱將迅速取代傳統做生意的方式,隨著現實的發展,大家逐漸了解,企業若要成功有賴於一種「混合性策略」,這個策略能結合傳統商業的優良特色與網路科技接觸顧客的新方式。

值得一提的是,大家也漸漸認清網路並不具任何賺錢的神奇配方,成功的公司都是在下列商業基本面上比較突出的公司:

爭取並留住顧客。
建立並培養優良的品牌。
累積高效率的後勤與通路體系。
藉由不斷找尋服務客戶的新方式,維持成長並創造持續增加的獲利。

任何長期成功的商業策略,其核心都是領悟了顧客才是商業模式、零售平台、銷售技巧和策略的最終決定者。因此,要以產業對產業作為決策基礎,才能作出網路與上述領域的最佳整合方式。對某些產業而言,網路有不可或缺的重要性,對其他產業則較低。然而就各家企業而言,事業的成功與電子商務能力的相關度較低,反倒是開發客戶導向的解決方案、精通關鍵性的商業獲利功能,以及討好顧客的能力比較重要。

總之,注意、迎合顧客需求的公司會成功,而一面倒強調電子商務的公司,將難以生存。

章節

作者簡介

雜誌簡介

創立於2003年的大師輕鬆讀,原本屬於商業周刊旗下刊物,每週由國外專家評選一本時下暢銷財經管理專書,濃縮萃取精華,由台灣專家編輯群進行輕量化編輯,以中英對照週刊型式出版。出版之後一直深受中高階經營管理人喜愛,並列為提升個人競爭力的秘密武器。

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